Хотите заказать тайного пациента для магазина обуви или одежды в Ташкенте? Планируете проверить эффективность работы продавцов в таких торговых точках? Ищете причину негативных отзывов покупателей о качестве обслуживания в модном бутике? Методика Mystery Shopping для магазинов обуви и одежды поможет с решением таких задач.

Компания Key Consulting специализируемся на проверках с привлечением тайных покупателей с 2014 года. К выполнению задач привлекаются сотрудники с большим опытом и знаниями особенностей национальной торговли. Компания принимает заказы на проверку оффлайн точек и модных интернет-магазинов. Мы применяем персональный подход и самые эффективные методы проверки персонала. Все это дополняют конкурентные цены на услуги тайных покупателей магазинов одежды и обуви.

Мистери шоппинг в модных бутиках: цели и результаты

Хотя многие ошибочно считают, что продавцам данного направления особых знаний не требуется, это не так. Продажа одежды и обуви — одна из самых высоко конкурентных сфер. От того, как сотрудники магазинов общаются с клиентами, во многом зависит прибыль. По активности, навыкам, компетентности и другим критериям можно выделить три типа продавцов:

• Невидимки, которые заняты чем угодно (играют в телефоне, прячутся за стойкой), пока клиент не позовет их сам.
• Активисты, которые ходят за клиентом по пятам и проявляют излишнюю вежливость, вызывая этим у покупателей раздражение.
• Клиентоориентированные, которые в меру вежливы, не навязчивы, внимательны и грамотны. Этот тип считается идеальным.

Проблемы для успешных продаж создают первые два типа продавцов. Клиент после такого обслуживания, предпочтет пойти в другой магазин. Классическое “сарафанное радио” вызовет негативное отношение у других. Причем чем больше сеть магазинов, тем быстрее распространяется негативное мнение о качестве обслуживания.

Тайный покупатель в магазинах обуви и одежды — это специально подобранный под целевую аудиторию человек, который соберет все необходимые данные по сотрудникам и специфике работы магазинов. Результаты, полученные в отчете, помогут в принятии верных и подтвержденных решений в отношении бизнеса и сотрудников. В этом уже успели убедиться такие клиенты такие клиенты нашей компании, как Basconi, Rieker, GIOVANE GENTILE, YOYO, REDTAG. Мы приложим все усилия, чтобы тайные покупатели от компании Key Consulting принесли вашему бизнесу максимум пользы.

Развернуть описание