Тайный «пациент» для медицинских центров
Ищете, где в Ташкенте заказать тайного пациента для больницы или поликлиники? Хотите проверить, как врачи, медсестры и другой персонал соблюдают корпоративные стандарты? Планируете оптимизировать существующие методы обслуживания пациентов для повышения эффективности работы клиник? Услуга “Тайный покупатель для медицинского учреждения” от компании Key Consulting — оптимальный выбор для решения этих и других подобных задач.
Мы уже более 10 лет специализируемся на услугах по оптимизации бизнеса в разных отраслях, и медицинская сфера — одно из приоритетных направлений нашей деятельности. К выполнению задач привлекаются сотрудники с большим опытом. Мы применяем персональный подход и самые эффективные методы проверки персонала мед. учреждений. Все это дополняют конкурентные цены на услуги тайных пациентов для клиник.
Цели, особенности и результаты применения методики
Сегодня сегмент частных медицинских услуг развивается быстрыми темпами. Зачастую в коммерческих медицинских учреждениях прием ведут врачи, которые недавно работали в государственном секторе. Многие из них не могут перестроиться и осознать, что медицина — это тоже услуга, в которой необходим сервис. Пациент в данном случае является клиентом, который платит деньги и ждет определенного обслуживания и должного отношения. Чаще всего подобное отношение приводит к недопониманию между врачами, персоналом и пациентами.
Задача руководителя медицинского центра или стоматологии сделать так, чтобы персонал работал соответствующим образом, пациенты уходили довольными и возвращались именно в этот центр или клинику, а также рекомендовали ее другим. Методика с привлечением тайного пациента — один из самых эффективных способов решения таких задач. Специально обученный и подготовленный сотрудник нашей компании представит подробный отчет, на основании которого вы сможете:
- Проанализировать, насколько успешно работают разные отделы.
- Предложить новые способы работы взамен старых и неэффективных.
- Усовершенствовать услуги, которые предлагаются потребителю.
- Избежать рисков в общении с клиентами.
- Создать более комфортные условия для взаимодействия врача с пациентом.
- Проследить, соблюдаются ли правила и нормы оказания медпомощи.
- Сопоставить свою работу и работу конкурирующих организаций.
- Пересмотреть прайс и ассортимента услуг.
- Проанализировать маркетинговую активность и используемые инструменты.
- Оценить удобство расположения клиники и качество информирования пациентов.
Нам доверяют клиники MEDIMAX и UROLOGIC COMPLEX. Готовы приложить все усилия, чтобы тайные пациенты вашего медицинского учреждения, предоставленные Key Consulting, оказались максимально эффективными для развития вашего бизнеса.
