Разработка стандартов


ПОВЫСЬТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГА
И ПРОДАЖИ В НЕСКОЛЬКО РАЗ!

Document

5+ ЛЕТ

опыт в сфере разработки стандартов

60+ СТАНДАРТОВ

Разработано для крупных компаний

Наши клиенты

Safia

Safia

Кондитерский дом

24 стандарта
Dafna

Dafna

Сеть магазинов мебели

8 стандартов
Oqtepa

Oqtepa Lavash

Сеть быстрого питания

6 стандартов
Evos

Evos

Сеть быстрого питания

5 стандартов
Garant Bank

Garant Bank

Банк

4 стандарта
Aloqa Bank

Aloqa Bank

Банк

2 стандарта
Premium Concept

Premium Concept

Сеть магазинов сантехники

2 стандарта
Premium Auto

Premium Auto

Сеть автосалонов

2 стандарта
Bosch

Bosch

Сеть магазинов

Idea

Idea

Сеть магазинов

Davo

Davo

Сеть аптек

Grandpharm

Grand Pharm

Сеть аптек

Кроме стандартов также было разработано много регламентирующих документов

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Для чего нужны стандарты?

Для получения ответов

На вопросы

«Как делать?»,

«Что делать?»

(должностная инструкция).

Для повышения качества работы персонала

В стандарты закладывается описание техники продаж, использование которой становится обязательной для сотрудников. В итоге клиенты получают единую информацию.

Для систематизации управленческой деятельности

При разработанных стандартах сокращается срок адаптации новичка, появляется инструмент оценки эффективности обслуживания клиентов.

КАКИЕ ОСНОВНЫЕ БЛОКИ ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ СТАНДАРТЫ?

Общие положения

Обращение генерального директора, информация о компании: миссия, ценности компании, политика в области персонала, описание данного документа, зачем он разработан и т.д.

Отработку возражений по продукту

Юридический блок

Правила продаж, документы на местах, проверки.

Перечень вопросов для прохождения аттестации

Стандарт подготовки и завершения работы

Правила внутреннего распорядка, мерчандайзинг и т.д.

Стандарт внешнего вида

форма, причёска, макияж и т.д.

Поведение при телефонном разговоре и в торговом зале

Техника продаж. Работа со сложными клиентами. Общение по телефону.

Инструкция по работе с денежной наличностью. Инструкции по работе с POS, терминалом, кредитными и дисконтными картами.

Внутренний документооборот

Лист продаж, журнал учёта товара, журнал документооборота, журнал администратора, журнал учёта рабочего времени и т.д.

В зависимости от требований могут быть включены блоки касаемые специфики работы компании

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

НАШИ КЕЙСЫ

Как нас найти ?

г. Ташкент,Мирзо – Улугбекский р-н, ул. Дархан 1 тупик, дом 7
Бизнес центр TUT