Разработка стандартов
5+ ЛЕТ
опыт в сфере разработки стандартов
60+ СТАНДАРТОВ
Разработано для крупных компаний
Наши клиенты
Safia
Кондитерский дом
Dafna
Сеть магазинов мебели
Oqtepa Lavash
Сеть быстрого питания
Evos
Сеть быстрого питания
Garant Bank
Банк
Aloqa Bank
Банк
Premium Concept
Сеть магазинов сантехники
Premium Auto
Сеть автосалонов
Bosch
Сеть магазинов
Idea
Сеть магазинов
Davo
Сеть аптек
Grand Pharm
Сеть аптек
Кроме стандартов также было разработано много регламентирующих документов
ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮДля чего нужны стандарты?
Для получения ответов
На вопросы
«Как делать?»,
«Что делать?»
(должностная инструкция).
Для повышения качества работы персонала
В стандарты закладывается описание техники продаж, использование которой становится обязательной для сотрудников. В итоге клиенты получают единую информацию.
Для систематизации управленческой деятельности
При разработанных стандартах сокращается срок адаптации новичка, появляется инструмент оценки эффективности обслуживания клиентов.
КАКИЕ ОСНОВНЫЕ БЛОКИ ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ СТАНДАРТЫ?
Общие положения
Обращение генерального директора, информация о компании: миссия, ценности компании, политика в области персонала, описание данного документа, зачем он разработан и т.д.
Отработку возражений по продукту
Юридический блок
Правила продаж, документы на местах, проверки.
Перечень вопросов для прохождения аттестации
Стандарт подготовки и завершения работы
Правила внутреннего распорядка, мерчандайзинг и т.д.
Стандарт внешнего вида
форма, причёска, макияж и т.д.
Поведение при телефонном разговоре и в торговом зале
Техника продаж. Работа со сложными клиентами. Общение по телефону.
Инструкция по работе с денежной наличностью. Инструкции по работе с POS, терминалом, кредитными и дисконтными картами.
Внутренний документооборот
Лист продаж, журнал учёта товара, журнал документооборота, журнал администратора, журнал учёта рабочего времени и т.д.
В зависимости от требований могут быть включены блоки касаемые специфики работы компании
ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮНАШИ КЕЙСЫ
Как нас найти ?
г. Ташкент,Мирзо – Улугбекский р-н, ул. Дархан 1 тупик, дом 7
Бизнес центр TUT
