Тайный покупатель


БЛАГОДАРЯ РАБОТЕ ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ,ВЫ СМОЖЕТЕ
УЛУЧШИТЬ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.

ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА МЕТОДОМ
“ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ”

Выявлено, что главная причина ухода клиентов (до 70%)– слабый сервис. Один недовольный клиент расскажет десяти своим знакомым о неудачном опыте покупки.

ЕСТЬ ПОВОД ЗАДУМАТЬСЯ!

  • Насколько хорошо персонал выполняет стандарты и обслуживает покупателей?
  • Вы контролируете сервис и обслуживание клиентов у себя в магазине?
  • Ваши продавцы улыбаются клиентам?
  • Ваши продавцы всегда одевают форму и бейджи?
  • Как продавцы продают? Просто стоят и ждут?
  • Молча дают на что покажет клиент? Или сами обращаются к посетителям, предлагают товары и могут совершить дополнительную продажу!
  • А может они вообще не обращают на клиентов внимания?

Проведение проверки методом «Тайный покупатель» позволит знать это наверняка!

ЧТО ТАКОЕ ПРОВЕРКА МЕТОДОМ «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»?

Это способ посмотреть на магазин глазами клиента!

КАК ПРОХОДИТ ПРОВЕРКА МЕТОДОМ «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»?

Специально обученные люди под видом клиентов посетят магазин.

ЧТО ДАЕТ ПРОВЕРКА МЕТОДОМ «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»?

Возможность понять действительно ли Ваши продавцы выполняют свои обязанности!

МЕТОДИКА

Исследования этим методом включает 5 этапов:

  • Подготовка. (обсуждение с Вами плана, объектов, дополнительных моментов)
  • Сбор данных. (посещение магазинов)
  • Этап обработки полученных данных (их систематизации, проведение предварительного анализа, составление отчёта)
  • Представление отчета Заказчику (т.е. Вам)
  • Дача рекомендаций по совершенствованию сервиса
  • Мероприятия по совершенствованию сервиса осуществляются по дополнительному заказу

РЕЗУЛЬТАТ

  • Вы получаете оценку реальной ситуации работы продавцов-консультантов, кассиров.
  • Сможете проконтролировать работу управляющего магазина, насколько положение на бумаге соответствует реальному!
  • В дальнейшем сможете разработать план дополнительного обучения, а также план маркетинговых мероприятий по привлечению и удержанию клиентов.

Как нас найти ?

г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский р-он, ул. Буюк Ипак Йули, д.67

Ищете, где в Узбекистане заказать услугу оценки персонала по методике “Тайный покупатель”? Хотите оценить качество обслуживания клиентов с помощью контрольного закупщика? Желаете пригласить “таинственного гостя” для выявления недостатков в работе продавцов? Компания Key Consulting — оптимальный выбор для решения этих и других подобных задач. Мы специализируемся на оказании таких услуг с 2014 года, что позволило создать оптимальные условия обслуживания.

Высокий профессиональный уровень, персональный подход к обслуживанию, оптимальные для Узбекистана цены на маркетинговые исследования — далеко не полный перечень причин, по которым клиенты отдают нам предпочтение. Ознакомьтесь с подробным описанием данного направления деятельности Key Consulting, а также с преимуществами выбора нашей компании для заказа этой категории услуг в Ташкенте.

Оценка персонала по методике “Тайный покупатель”: общие характеристики услуги

Предложенная на этой странице услуга представляет собой эффективный инструмент для контроля качества обслуживания и улучшения клиентского опыта. Контрольный закупщик, действуя как подставной покупатель, не выдает своей роли, тщательно анализируя весь цикл обслуживания — от первичного контакта с персоналом до завершения сделки. Этот скрытый метод позволяет выявить сильные стороны и слабые места в работе персонала, предоставляя ценные данные для улучшения сервиса, повышения эффективности и лояльности клиентов.

Услуга “Тайный покупатель” становится незаменимым инструментом для предприятий, стремящихся поддерживать высокие стандарты обслуживания и укреплять свою репутацию на рынке. Ее активно применяют в разных сегментах современного бизнеса. Подробное описание применения методики в различных сферах можно найти на этой же странице. Также здесь предлагается пошаговая процедура и ее результаты.

При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем обратиться к нашим специалистам, воспользовавшись для этого разделом “Контакты”. Если же вы хотите заказать оценку персонала с привлечением контрольного закупщика, используйте кнопку “Заказать консультацию”, расположенную в верхней части этой страницы.

Услуга “Тайный покупатель” в Узбекистане: что предлагают в Key Consulting

Наша компания не первый год специализируется на оказании услуг с привлечением скрытых покупателей. Большой опыт позволил нам обеспечить оптимальные для клиентов условия обслуживания, а именно:

  • Высокий профессионализм. Наши “тайные покупатели” имеют большой опыт в выполнении поставленных задач. Они демонстрируют не только профессиональные навыки в сфере маркетинга, но и настоящее актерское мастерство, позволяющее хорошо вживаться в роли.
  • Оптимальная для Узбекистана стоимость услуг тайных покупателей. Key Consulting предоставляет доступные тарифы, что помогает клиентам планировать бюджет и избегать непредвиденных расходов.
  • Навыки работы на объектах в Узбекистане. Сотрудники обладают глубоким пониманием местных рыночных отношений, что немаловажно для представителей локального бизнеса.

Все это дополняет удобство нашего сервиса. Для оформления вашего заказа не обязательно посещать офис консалтинговой компании. Все оформляется в удаленном режиме. Все, что вам необходимо сделать — это оставить заявку, после чего наш сотрудник свяжется с вами для обсуждения деталей.

Развернуть описание