Тренинги, Консалтинг, Маркетинг | Key Consulting

ВАШ КЛЮЧ К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА

 
238 99 55
+99890 167 69 40
 
 
 
Тайный покупатель от Key Consulting

Что такое проверка методом «Тайный покупатель»?

Это способ посмотреть на магазин глазами клиента!

Как проходит проверка методом «Тайный покупатель»?

Специально обученные люди под видом клиентов посетят магазин.

Что дает проверка методом «Тайный покупатель»?

Возможность понять действительно ли Ваши продавцы выполняют свои обязанности!

Выявлено, что главная причина ухода клиентов (до 70%)– слабый сервис. 1 недовольный клиент расскажет 10 своим знакомым о неудачном опыте покупки.

ПОВОД ЗАДУМАТЬСЯ!

  • Насколько хорошо персонал выполняет стандарты и обслуживает покупателей?
  • Вы контролируете сервис и обслуживание клиентов у себя в магазине?
  • Ваши продавцы улыбаются клиентам?
  • Ваши продавцы всегда одевают форму и бейджи?
  • Как продавцы продают? Просто стоят и ждут?
  • Молча дают на что покажет клиент? ИЛИ Сами обращаются к посетителям, предлагают товары и могут совершить дополнительную продажу!
  • А может они вообще не обращают на клиентов внимания?

Ваш персонал дружелюбен, аккуратно одет и грамотно обслуживает посетителей? А Вы уверены что так происходит всегда, а не потому что Вы пришли?

Проведение проверки методом «Тайный покупатель» позволит знать это наверняка!

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ: МЕТОДИКА

Исследования этим методом включает 5 этапов:

  • Подготовка. (обсуждение с Вами плана, объектов, дополнительных моментов)
  • Сбор данных. (посещение магазинов)
  • Этап обработки полученных данных (их систематизации, проведение предварительного анализа, составление отчёта)
  • Представление отчета Заказчику (т.е. Вам)
  • Дача рекомендаций по совершенствованию сервиса.

Мероприятия по совершенствованию сервиса осуществляются по дополнительному заказу

Дополнительные возможности

  • Возможность оценить не только продавцов, но и ассортимент, магазин в целом, его привлекательность для Клиента

Результат

  • Вы получаете оценку реальной ситуации работы продавцов-консультантов, кассиров.
  • Сможете проконтролировать работу управляющего магазина, насколько положение на бумаге соответствует реальному!
  • В дальнейшем сможете разработать план дополнительного обучения, а также план маркетинговых мероприятий по привлечению и удержанию клиентов.

При заказе проверки для нескольких торговых точек предусмотрены СКИДКИ ДО 40%

Тайный покупатель от Key Consulting
 

Проверьте ваш магазин

Контактное лицо (обязательно)

E-mail (обязательно)

Контактный телефон

 Частное лицо Юридическое лицо

Название

Дополнительная информация

Защита от спама
captcha