Личная эффективность руководителя – как залог успеха бизнеса

Роль менеджера на рабочем месте, наиболее значима с точки зрения влияния на эффективность компании. Менеджеры оказывают самое непосредственное влияние на сотрудников, которыми они руководят. Они несут ответственность за согласование работы отдела и подчиненных с общими целями бизнеса. Они играют жизненно важную роль в формировании организационной культуры. Прибыль компании напрямую зависит от эффективности руководителей. Чем выше уровень менеджера, тем сильнее его персональная продуктивность влияет на прибыль. Скажем, увеличив на 10% результативности линейных сотрудников, мы не очень значительно увеличим прибыль. А с [...]

Подробнее

Гранд Фарм : отчёт по тренингу

Друзья, хотим поделиться с Вами новостями о нашей активности за последнее время. Компания Key Consulting совместно с крупной аптечной сетью «Grand Pharm Trade» провела интересную и масштабную работу по подготовке кадрового резерва для аптечной сети в Андижанской области. Компания «Key Consulting» в лице тренера Талатыновой Ирины успешно провела обучение 70 студентов за период июль-август 2018г. Основой успешного обучения являлось подкрепление теоретического материала практической составляющей. Ученики не просто приобрели знания и навыки по фармакологии и основам продаж в аптеке, но и [...]

Подробнее

5 типичных ошибок при проведении маркетингового исследования

Независимо от того, расширяете ли вы продуктовую линию или начинаете бизнес, исследование рынка является необходимым компонентом успеха предприятия. Риск неотъемлемый элемент бизнес-среды, а проведение исследований поможет рассчитать возможные риски и минимизировать их. Преимущества маркетинговых исследований для малого бизнеса варьируются от поиска скрытых ниш и сохранения капитала до формирования лояльности клиентов и выявления новых возможностей для бизнеса с существующими клиентами. Маркетинговые исследования — избегаем ошибок. Прежде чем идти по пути к лучшему пониманию клиентов, выясните с какими ошибками сталкиваются специалисты в процессе исследования [...]

Подробнее

Оптимизация бизнес-процессов в продажи

Деятельность любого бизнеса состоит из ряда процессов, которые в совокупности приводят к определенному результату. Оптимизация бизнес-процессов— это метод, помогающий повысить эффективность за счет их улучшения. Цели могут быть разными – сокращение издержек, улучшение качества продуктов или услуг, ускорение циклов производства и другие. Оптимизация процесса продаж — это непрерывный процесс. Незначительные изменения в работе команды по продажам могут привести к радикальным изменениям результатов в будущем. Критически важна точная настройка каждого звена в системе продаж, начиная с лидогенерации, заканчивая завершением сделки. Аудит продаж Для [...]

Подробнее

Тренинг по продажам: выявляем истинные потребности клиентов

Потребность —мотив, побуждающий человека купить товар или услугу, и движущая сила в решении о покупке. Для бизнеса – это возможность внести добавочную стоимость. Определение потребностей является критически важным для бизнеса, стремящегося создать полезный продукт и правильно позиционировать свой бренд на рынке. 10 распространенных типов потребностей клиентов 1. Функциональность – полезность в решении проблемы. 2. Цена -должна соответствовать бюджету. 3. Удобство — решение должно быть удобным. 4. Опыт – простое, интуитивно понятное использование 5. Дизайн – восприятие дающее приятное впечатление. 6. Надежность – все должно работать как [...]

Подробнее

Тайный покупатель : делаем бизнес клиентоориентированным

Ежегодно тысячи компаний проводят исследование методом «тайный покупатель», с целью улучшить качество обслуживания клиентов. Тайные покупатели дают непредвзятую информацию, впоследствии используемую, для совершенствования качества сервиса. Метод тайного покупателя применим в отраслях B2С. Удовлетворенность клиентов Директора магазина интересует, что думают люди, совершая шоппинг. Метод тайных покупок дает компании возможность взглянуть на опыт потребителей и оценить степень удовлетворенности. Это чрезвычайно важно при поиске путей расширения клиентской базы и оптимизации продаж. Отсутствие данных о пользовательском опыте влечет невозможность совершенствования уровня сервиса. Аудит персонала Другая важная задача, [...]

Подробнее

Кросс селлинг

Хотите значительно увеличить свои продажи? Тогда перенесите акцент на побуждение ваших старых клиентов на повторную покупку. Повторные продажи — хорошая перспектива, к которой стоит стремиться. Используйте эти идеи, для наращивания товарооборот. 1. Стимулирование верный шаг к активизации продаж Дайте своему торговому персоналу повод продавать больше. Продумайте выгодную, простую и достижимой программу стимулирования своих сотрудников. Предлагая своим торговым сотрудникам бонусы, вы создаете мотивацию к продажам и программируете их рост. 2. Кросс-селлинг: рекомендуйте дополнительные товары Продвижение включает в себя добавление сопутствующих товаров и услуг к [...]

Подробнее

3 ключевых элемента аудита продаж

Аудит продаж — важная — это оценка эффективности всех компонентов, составляющих цикл / процесс продаж. Данные, полученные в результате проведения аудита продаж дадут представление о преимуществах сложившейся схемы продаж, рисках которым подвержена или вызывает текущая схема, возможностях для увеличения продаж, совершенствовании системы продаж. Аудит продаж обычно имеет три аспекта: Оценка работы персонала Анализ работы персонала – считается ключевым элементом, поскольку продажи делают деньги, а торговый персонал – собственно продает. Области для оценки включают найм, обучение, рабочие процедуры и ожидания. Аудит клиентов Правильная идентификация [...]

Подробнее

Бизнес консалтинг в Узбекистане

В нынешних экономических условиях важно, чтобы предприятия находили способы выделиться, усилить свою позицию и увеличить свои доходы, сохраняя при этом низкие расходы. Поскольку многие компании изо всех сил стараются опередить своих конкурентов, их повседневной активности более чем достаточно, чтобы занять руководство, особенно в небольших компаниях, где владельцы или менеджеры выполняют несколько ролей. Выбор опытного консультанта может позволить компаниям развиваться, а не просто поддерживать статус-кво. Что представляет собой бизнес консалтинг? Бизнес-консалтинг – услуги по консультированию управленцев, предоставляемые узкоспециализированными экспертами в той или [...]

Подробнее

Значимость проведения маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования предоставляют важную информацию о рынке и деловой среде. Он может рассказать вам, как ваша компания воспринимается целевыми клиентами и клиентами. Это может помочь вам понять, как связаться с ними, показать, как вы складываетесь против конкурентов, и сообщить, как вы планируете свои дальнейшие действия. Тенденции сегодняшнего рынка постоянно меняются и меняются. Если компании хотят идти в ногу с текущими рыночными тенденциями и сохранять свои конкурентные преимущества, то проведение рыночных исследований на регулярной основе является как никогда важным Приведем некоторые [...]

Подробнее